Bei Bezahlung mit Überweisung hast du 7 Tage Zeit den ausstehenden Betrag zu überweisen. Ist nach 10 Tagen noch keine Zahlung eingegangen, erhältst du eine Zahlungserinnerung. Ab dem 14. Tag ohne Eingang der Zahlungwird die Bestellung automatisch von uns storniert.

Bitte beachte: Deine Bestellung wird erst nach Zahlungseingang von uns bearbeitet und verschickt.

Wenn Du Deine Bestellung stornieren möchtest, wende Dich gerne an uns. Wir überprüfen dann, ob sich die Bestellung noch aufhalten lässt. Sollte dieses nicht der Fall sein und die Bestellung ist bereits auf dem Weg zu Dir, kannst Du sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurück schicken. Wenn Du dazu Fragen hast oder unsere Hilfe brauchst, helfen wir Dir gerne dabei.

Bitte hab Verständnis, dass wir die Rücksendekosten nicht übernehmen können. Weitere Infos dazu findest du auch in unserer Widerrufsbelehrung.

Auch Änderungen (z.B. der Versandadresse) sind solange möglich, wie deine Bestellung noch nicht verschickt wurde. Schicke uns einfach eine E-Mail an info@nordencreativ-design.de

Schreib uns bitte umgehend eine E-Mail, damit die Adresse rechtzeitig geändert werden kann. Sollte das Paket schon unterwegs sein, warte bitte am besten ab, ob es doch noch ankommt – manche Zusteller kennen ihren Zustellbereich sehr gut und können Pakete doch richtig zuordnen. Sollte es nicht ankommen, wird es garantiert zu uns zurückkommen und wir schicken es noch einmal an die richtige Adresse. Wenn dies aber erneut auftritt, müssen wir dir leider eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 3,50 EUR in Rechnung stellen.

Nein, du kannst als Gast bestellen. Wenn du möchtest, kannst du bei deiner Bestellung aber auch einen Kundenaccount anlegen.

Stationär sind wir momentan noch nicht vertreten, daher kannst du unsere Produkte nur in unserem Online Shop erwerben und auch auf etsy sind einige ausgewählte Produkte von uns erhältlich.

Wir versenden unsere Pakete in ganz Deutschland. Wenn du außerhalb Deutschland wohnst, schreibe uns am besten eine E-Mail an info@nordencreativ-design.de, dann können wir klären ob Versand auch in dein Land möglich ist, was dieser kostet und können alle Details klären.

Leider ist eine direkte Abholung der bestellten Artikel nicht möglich.

Wir bemühen uns die Versandkosten für euch so günstig wie möglich anzubieten. Dir werden für eine Lieferung innerhalb von Deutschland Versandkosten in Höhe von 3,50 EUR pro Bestellung berechnet und automatisch hinzugefügt. Ab einem Bestellwert von 65 EUR ist die Lieferung innerhalb von Deutschland versandkostenfrei. Für einen Versand in weitere Länder innerhalb Europas sind die Kosten entsprechend höher.

Unsere Pakete werden per DHL verschickt.

Nach Zahlungseingang bemühen wir uns, deine Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten. Versendet wird bei uns in der Regel innerhalb 1-2 Werktagen, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist. Die Lieferung des Paketdienstleisters beansprucht dann in der Regel nicht länger als 1-3 Werktage (innerhalb Deutschlands).

In diesem Fall schreib uns bitte eine E-Mail an info@nordencreativ-design.de. Wir werden uns umgehend auf die Suche nach Deinem Paket machen und geben dir nach Klärung eine Rückmeldung.

a, wir versenden alle Pakete via DHL, daher kannst du deine Bestellungen auch an eine Packstation senden lassen. Bitte gib bei der Lieferadresse die korrekte Postnummer und die Nummer der Packstation an.

So etwas ist sehr ärgerlich, kann aber auch immer einmal passieren. Bitte schicke uns ein Foto der Beschädigung oder des Fehlers. Wir prüfen deinen Fall und entscheiden, wie wir weiter verfahren. In den meisten Fällen ersetzen wir dir dein Produkt durch ein neues.

In diesem Fall schreibe uns bitte eine E-Mail an info@nordencreativ-design.de. Wir prüfen, was schief gelaufen sein könnte und senden dir fehlende Artikel nach.

Das ist natürlich schade! In diesem Fall aber kannst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Ware an uns zurück schicken. Bitte hab Verständnis, dass wir die Rücksendekosten nicht übernehmen können. Weitere Infos dazu findest du auch in unserer Widerrufsbelehrung. Sobald die Ware bei uns eintrifft, bekommst du dein Geld erstattet.

Bitte beachte: Produkte, die auf deinen Wunsch hin von uns individualisiert/personalisiert wurden, sind extra für dich gefertigt und sind somit von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– An: nordencreativ-design, Denise Ruddeck, Bauernschöttgen 5a, 59077 Hamm, info@nordencreativ-design:
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
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(*) Unzutreffendes streichen.